রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আমরা novot 88-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটার সুরক্ষা নিশ্চিত করি স্পষ্ট নীতির মাধ্যমে। প্রতিটি নিয়ম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সহজ ভাষায় লেখা, যাতে আপনি জানতে পারেন কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষিত হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনি সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগ মাধ্যমপরিবর্তন জানানোর নিয়ম
novot 88 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার যদি আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনি ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে সরাসরি প্রশ্ন পাঠাতে পারেন এবং আমরা স্পষ্ট উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জমা দিতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান নিচের কোণে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার প্রশ্ন সমাধানের জন্য প্রস্তুত থাকি।
ইমেইল সহায়তা আইনি নথি বা বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাঠাই এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পলিসি পেজের লিংক সংযুক্ত করি।
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে আইনি বিষয়, প্রাইভেসি নীতি এবং টার্মস সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। প্রতিটি আর্টিকেল সহজ ভাষায় লেখা এবং বাংলাদেশের প্রেক্ষাপট মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং ও সাপোর্ট সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আমরা কুকি ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্মের পারফরমেন্স উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় আপনার লেনদেন তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে যায় এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র লেনদেন আইডি সংরক্ষিত হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা প্রতিটি লগইনের সময় আপনার ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা যাচাই করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে। আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করতে পারেন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সর্বশেষ লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে।

আইনি নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

novot 88 ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি তবে প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব নিজের এলাকার আইন যাচাই করা এবং মেনে চলা।

আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং সব রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারবেন। আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করব।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন তবে এতে কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার সীমিত হতে পারে।

আপনার লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সব জমা ও উত্তোলনের তথ্য দেখতে পারবেন।

আমরা কোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানিয়ে দিই এবং আপডেটেড নথি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস এবং প্রাইভেসি পলিসি পৃষ্ঠা চেক করতে পারেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।